Nova Odessa interrompe serviços presenciais e online para implantar sistemas
Maior impacto da suspensão do atendimento ao público será nos dias 15, 16 e 17 (segunda a quarta-feira); e-mail e telefone permanecem ativos
Cronograma da parada:
- Serviços Online – Indisponíveis das 18h do dia 12/06 até as 8h do dia 18/06. Isso quer dizer que, no horário administrativo dos dias 15, 16 e 17/06 (segunda a quarta-feira), o sistema permanecerá fora do ar.
- Atendimento Presencial – A Central de Atendimento ao Cidadão também não terá expediente nos dias 15, 16 e 17/06 (segunda a quarta-feira). Neste momento, os atendentes permanecerão dedicados exclusivamente a ajustes internos, treinamento e adequações nos novos sistemas para preservar um serviço mais eficaz quando o atendimento presencial for retomado.
A previsão é que os serviços sejam restabelecidos gradativamente a começar do dia 18/06, depois de a conclusão dos procedimentos de migração e validação das informações.
Canais alternativos
Durante a indisponibilidade, os munícipes conseguirão enviar suas pedidos para os canais de e-mail e telefone, que permanecem ativos:
- E-mail: atendepmno@novaodessa.sp.gov.br
- Telefone: (19) 3476-8600 – Ramal 240
Convite à população
A direção da Prefeitura é que, durante o momento de parada, os munícipes enviem por e-mail demandas que seriam resolvidas de forma presencial. A medida permitirá testar os novos sistemas com a equipe de suporte ainda presente. Quanto mais pedidos reais forem recebidas, maiores serão as possibilidades de ajustes e validação da plataforma. A participação dos cidadãos amparará a impedir filas e problemas posteriores.
Caso seja necessária a ampliação do momento de interrupção, a ação será previamente comunicada pelos canais oficiais da Prefeitura.
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Com informações de NovoMomento